TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

HİZMET GELİŞTİRME EKİPLERİ UYGULAMA ÇALIŞMALARI
 

          Başkanlığımızın merkez birimlerinin bütününü kapsayacak bir genişlikte başladığımız toplam kalite yönetimi çalışmalarında, kalite geliştirme ekiplerinin oluşumu yönüyle ikili bir ayrım getirilmiştir. Ayrımın esasını, ekiplerin çalışma konusunun ilgilendirdiği alanlar belirlemektedir. Bu doğrultuda, sadece bir vergi dairesini ilgilendiren mahiyetteki çalışmalar, daire içersindeki kalite geliştirme ekip çalışmalarına konu edilirken, kapsamı birden fazla daireyi ilgilendiren çalışmalarda Başkanlık ölçeğinde kalite geliştirme ekipleri oluşturulmuştur. 

           Kalite geliştirme ekip çalışmalarının belirtilen mahiyette, ikili bir ayrıma tabi kılınmasındaki amaçları;  

          -Dairelerin Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarında gösterdikleri performansları ayrı ayrı izleyebilme

          -Genel nitelikte çalışmalarda, dairelerin ortak sorunlar üzerinde toplu odaklanabilmelerine imkan sağlama, kurum kültürünün gelişimine ivme kazandırma,

          -Daire içersindeki müstakil nitelik arz eden basit problemlerin Yönetim Kuruluna getirmenin  yarattığı bürokrasiyi ortadan kaldırma olarak sıralayabiliriz.

          Aşağıda belirtilen ayrımlama doğrultusundaki hizmet geliştirme ekip çalışmalarına yer verilmiştir.