TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

KARAMÜRSEL  VERGİ  DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ


“BİRLİK”
Kalite Geliştirme Ekip Uygulama Çalışmaları

            Ekip Üyeleri   :

 

LİDER Gürsel AYDOĞAN Memur
ÜYELER Mustafa ÇETİNKAYA  Memur
  Ayten ALTAY Memur
  Filiz KAHYA Memur

    

  

 

 

            Ekip Çalışma Konusu    :

 

            Potansiyel vergi numarası verilme sürecininin iyileştirilmesi.

 

            Sorunun Nedenleri :

 

            Hizmet   süresinin    uzunluğuna   bağlı    olarak    oluşan   dış  müşteri memnuniyetsizliği.   

 

           Çözüm :

 

           Nüfus    cüzdanı  aslı    ve   tetkikinin  yapılması,   fotokobinin    tasdik işleminin Sicil servisi şefine yetki verilerek yapılması.

 

           Sonuç:

  

           Tetkik   ve  tasdik   işleminin  bir  birim tarafından yapılması  dış müşteri açısından  zaman  kazandıracak  ve  memnuniyete  sebep  olacaktır.