KOCAELİ DEFTERDARLIĞI TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

Küreselleşen dünya ve beraberinde getirdiği rekabetçi ortam, günün koşullarına uyum sürecinde ülkeleri farklı yönetim anlayışı arayışlarına yöneltmiştir.

        Mevcut statükonun korunması ve otoriter yönetim esaslarına dayalı,temeli katı çizgilerle çizilmiş ekonomik modelleri benimseyen klasik yönetim anlayışı, globalleşen dünya, teknolojisinin hızlı değişimi ve temel sorun kaynak kıtlığı seyri içerisinde yönetim anlayışında kaçınılmaz bir değişimi zorunlu kılmıştır.

        İşte bu noktada, özellikle özel sektör ağırlıklı olarak uygulama alanı bulan ve yönetim anlayışına felsefi bir boyut getiren, temel unsurlarını; sürekli değişim, katılımcılık ve müşteri memnuniyeti oluşturan Toplam Kalite Yönetimi anlayışı doğmuştur.

        Özel sektörde başlayan bu değişim rüzgarları, kısa sürede kamu kesimini de etkisi altına alarak, kamu kuruluşlarının da rekabet ve kalite esaslarına dayalı bir yol izlemeleri sonucunu doğurmuştur.

Esasen bu değişim bir zorunluluk halidir. Nitekim, rekabet temeline dayalı dünya ekonomisi içerisinde kalıcı bir yer edinilmesi, kamu ve özel sektörün birlikte yaratacağı sinerji etkisi ile birebir ilişkili görülmektedir.

Henüz T.K.Y. uygulamasına yeni başlanılmış olmakla beraber, kısa sürede almış olduğumuz olumlu sonuçları sizlerle paylaşma  amacıyla Toplam Kalite Yönetimine geçiş aşamalarında ve uygulama sürecinde aktif rol oynayan   Kalite   Geliştirme   Ekiplerimizin çalışma sonuçlarına  Web sayfamızın ilgili bölümünde yer verilmiştir.